SAATMINE JA TAGASTUS

 

SAATMISE VÕIMALUSED

Kõik üle 50 euro väärtuses tellimused toimetatakse kohale tasuta. Kuni 50-euroste tellimuste puhul tuleb tasuda tavapärased saatmiskulud järgnevalt (koos käibemaksuga): 

Tarne Balti riikidele

Omniva - alates 3.49 kuni 4.49 eurot, olenevalt asukohast. Soodne, turvaline ja mugav viis kauba kohaletoimetamiseks - valige tarnelehel lihtsalt eelistatud Omniva pakiautomaadi asukoht. Kontrollige üle ka oma mobiiltelefoninumber, sest Omniva saadab teile kohaletoimetamisel SMS-i. Täpsem ülevaade Omniva teenusest on saadaval aadressil www.omniva.ee/et 

 

Kuller - 5.99 eurot. Soodne, turvaline ja mugav viis kauba kohaletoimetamiseks - Favorable, safe, and convenient means of delivering the goods – kuller toob teie paki otse välisukse ette.  Kontrollige üle ka oma mobiiltelefoninumber ja aadress, sest neid kasutatakse kauba kohaletoimetamiseks.

 

Kauba saatmine Omniva postkontorisse - 3.60 eurot. Kasutage kauba kiireks ja turvaliseks kättesaamiseks Omniva laia postkontorite võrgustikku (NB! Ainult Eestis).

 

Rahvusvaheline pakk

Rahvusvaheliste saadetiste puhul kasutame partnerina Eesti Posti. Alla 50-euroste tellimuste kohaletoimetamise tasu on 3.99 eurot. Pange tähele, et tarneaeg on veidi pikem kui kullerifirmadel nagu UPS ja DHL, olenevalt teie kohaliku postiettevõtte pakutavast teenusest. Hoolimata sellest on kohaletoimetamine soodsa hinnaga või isegi ilma kuluta!

 

Tule tellimusele ise järgi (NB! Ainult Eestis)

Tule oma tellimusele soovitud ajal järgi meie esinduspoodi (Ajakirjandusmaja, Pärnu mnt 67a, Tallinn).
Tööaeg E-R 10.00-18.00, L - suvehooajal oleme suletud, P - SULETUD

 

TAGASTUSTINGIMUSED

Rahulolevad kliendid on meie prioriteet. Tellitud kaupa on võimalik tagastada ja tehingust ühepoolselt taganeda 30. kalendripäeva jooksul alates tellimuse kättesaamise hetkest (v.a. kinkekaardid).

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Võimalikud toote väärtuse langemise põhjused on:

• Toode pole Marmara Sterling originaalpakendis

• Toode on kasutatud

• Toode pole säilitanud oma esialgset väärtust

• Toode on visuaalselt kahjustatud (sh. mehaanilised kahjustused)

• Tagastamise esitaja vastutab toote kvaliteedi ja ohutuse tagamise eest kuni taganemisõiguse tähtaja lõpuni.

 

KAUBA TAGASTAMINE

Kaupa tagastades täitke tagastamise vorm või andke meile tagastamissoovist teada e-posti teel: e-shop@marmara-sterling.com või info@marmara.ee.

Kauba tagastamisel kehtib põhimõte, et tagastamine toimub samal viisil, mil kaup ostjale toimetati:

Omniva pakiautomaatide kasutamine

• Kui saadetis on viidud mõnesse Omniva pakiautomaati ja tagastatud 14-päeva jooksul alates kättesaamisest. Omniva saadetise teatisele on lisatud tasuta tagastuskood, mis kehtib 14 päeva alates saadetise kättesaamisest. Toote tagastamiseks tuleb kasutada sama Omniva pakiautomaati, kust kaup kätte saadi.

• Kui soovite saadetist tagastada peale 14 päeva, palume meiega ühendust võtta info@marmara.ee

Omniva tagastusaadress: Tatari Rimi Tallinn, Eesti, telefoninumber +372 459 5696

 

Itella Smartposti pakiautomaatide kasutamine

• Kui pakk jõuab sinisesse pakiautomaati, saab selle tagastada Smartposti siniste pakiautomaatide kaudu kõikjal üle Eesti sama uksekoodiga, mida kasutati paki vastuvõtmisel. Kood kehtib 30 päeva alates paki kättesaamisest. Soovi korral saab paki tagastada ka valgest pakiautomaadist, sel juhul tuleb tagastamine teostada my.smartpost.ee iseteeninduse kaudu kasutades pakil olevat vöötkoodi.
• Kui pakk saabub valgesse pakiautomaati või pakipunkti, peab klient tagastama paki vöötkoodi alusel my.smartpost.ee iseteeninduses, valides eelistatud pakiautomaadi (sinine või valge).
  
  

 

Muud tarneviisid

Kui kohaletoimetamine on toimunud DPD kulleri või postkontori kaudu, võtke meiega ühendust tagastamise üksikasjade saamiseks info@marmara.ee

Tagastusaadress: Marmara Sterling OÜ, Valdeku 39, 11621 Tallinn, Eesti

Kasutades muid tagastamisviise ei ole müüja kohustatud tagastamisega soetud transpordi kulusid kliendile hüvitama.

 

RAHA TAGASTAMISE PROTSESS

Müüja kannab tagastatud toote/toodete, muu hulgas kliendi kantud kättetoimetamise kulud, tagasi kliendi arveldusarvele 14 päeva jooksul alates taganemise avalduse laekumisest. Klient on kohustatud tagastatud kauba toimetama müüjani 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse saatmisest. E-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on tagastatud toote/tooted tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud, rikutud, samuti määrdunud või muude kasutamisjälgedega. Toode peab olema komplektne (sisaldama tootepakendit ja kõiki tootepakendis sisaldunud).
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kui saite ehte kingituseks, tagastame raha ostjale.
Kui toote eest tasuti arvega või PayPal-ga, palume saata meile pangakonto number.
Tagastatavat toodet ei ole võimalik teise toote vastu vahetada, selleks tuleb vormistada uus tellimus.
Juhime tähelepanu sellele, et e-poest ostetud kaupu ei saa hetkel Marmara Sterling edasimüüjate kauplustesse tagastada.
Küsimuste korral võtke meiega ühendust kirjutades e-postile: info@marmara.ee või e-shop@marmara-sterling.com