Privaatsuspoliitika

Marmara Sterling isikuandmete töötlemise vastutavaks töötlejaks on: Marmara Sterling OÜ, Valdeku 39, 11621 Tallinn, Estonia.

1. Isikuandmete kaitse

Isikuandmed on andmed, mida Marmara Sterling kogub teenuse osutamiseks, isiku tuvastamiseks, isikuga ühenduse võtmiseks teenuse osutamiseks või küsimuste lahendamiseks.
Marmara Sterling kohustub kaitsma klientide ja kasutajate isikuandmeid ning nende privaatsust. Marmara Sterling tegevus internetis on kooskõlas kõigi asjakohaste tegevuste ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktide ja Eesti Vabariigi seadustega, sh Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrus (EL) 2016/679. Marmara Sterling rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kogutud isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

2. Turvalisus

Kõiki Marmara Sterling veebilehe külastamise ja konto halduskeskkonnas sooritatud ostude käigus teatavaks saanud isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.

Marmara Sterling rakendab kõiki turvameetmeid (s.h. füüsilisi, infotehnoloogilisi ja organisatsioonilisi) töödeldavate isikuandmete kaitseks. Ligipääs isikuandmetele on ainult selleks volitatud isikutel ning kõikide Marmara Sterling klientide isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalse informatsioonina.

3. Milliseid andmeid kogutakse?

• informatsioon, mida te ise edastate püsikliendiks või e-poe kasutajaks registreerudes (sh. ees- ja perekonnanimi, isikukood, e-posti aadress, postiaadress, ostuajalugu);
• informatsioon, mida edastate meile seoses kaupade/teenuste tellimise ja e-maili teel saadetavate teadetega;
• muu informatsioon, mida te Marmara Sterling.

Marmara Sterling e-poe külastamisel kogutakse külastaja kohta järgmiseid isikustamata andmeid:

• informatsioon e-poe kasutamise kohta (sh. IP aadress, geograafiline asukoht, brauseri tüüp ja versioon, operatsioonisüsteem, viiteallikas, külastuse pikkus, lehekülje vaatamised, veebisaidil navigeerimine, külastuse kellaaeg ja kuupäev ning muu statistika. Lisaks võime kasutada kolmandate osapoolte teenuseid nagu Google Analytics, Hotjar, Meta Pixel, et koguda, jälgida ja analüüsida informatsiooni teie ja meie vaheliste toimingute kohta või seoses meie e-poega, sealhulgas informatsiooni meilt ostetud toodete ja teenuste kohta;

Andmeid kogutakse veebilehe külastatuste ja viibimiste kohta, et selle põhjal veebilehte parendada ja külastajatele mugavamaks muuta.

Juriidiliste isikute andmete töötlemiseks kogume äriühingu nime, registrinumbrit, käibemaksukohuslaseks registreerimise numbrit, aadressi, e-posti aadresse kontakteerumiseks ja arve saatmiseks, ettevõtet esindavate kontaktisikute nimesid ja nende e-posti aadresse ning kontakttelefone.

Makseid töötleb Montonio Finance UAB ja Stripe Inc. Maksete töötlemisel on Montonio ja Stripe eraldiseisvad vastutavad töötlejad, kes edastavad Marmara Sterlingule vaid infot makse õnnestumise kohta. Järelmaksuga seotud pangateenuste osas on meie partneriks Esto AS.

 

4. Isikuandmete kasutamine

Marmara Sterling võib kasutada teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• ostu-müügi lepingu täitmiseks
• e-poe haldamiseks;
• e-poe kohandamiseks teie vajadustega;
• võimaldamaks teile juurdepääsu e-poe teenustele ja nende kasutamisele;
• teie poolt ostetud toodete saatmiseks, jagades teie tarneaadressi logistikapartneritega;
• teadete saatmiseks ja arvete maksmiseks ning maksete vastuvõtmiseks;
• teie poolt soovitud teadete saatmiseks e-posti teel;
• teie poolt edastatud päringute, tagasiside ja meie kaupadega seotud kaebustega tegelemiseks;
• saatmaks teile regulaarselt e-kirju meie uute toodete, eripakkumiste või muu info kohta, mis meie arvates võiks teile huvi pakkuda, kasutades teie poolt antud e-posti aadressi;
• samuti kasutamaks teie isikuandmeid teiega ühenduse võtmiseks, et küsida luba teie ostukogemuse kasutamiseks/jagamiseks meie turundus- või müügimaterjalides.

5. Kui kaua kogutud andmeid säilitatakse?

Marmara Sterling püsikliendiks registreerunud isikute andmeid säilitatakse tähtajatult. Marmara Sterling e-poe isikustamata tehnilisi veebilehel kogutud andmeid säilitatakse tähtajatult.

Isikustatud päringute ja/või tehingutega seotud isikuandmeid säilitatakse kuni 7 aastat viimasest interaktsioonist teenusepakkujaga tulenevalt raamatupidamisseaduses olevast kohustusest tehinguid tõendada.
Interaktsiooniks loetakse mh otseturundusele reageerimist vaatamise või lingile klikkimise kaudu.

6. Kellele võib kogutud andmeid edastada?

Marmara Sterling on isikuandmete vastutavaks töötlejaks. Marmara Sterling poolt töödeldavaid isikuandmeid võib isiku nõusolekuta edastada üksnes asutusele või isikule, kellel on selleks otsene seadusest tulenev õigus (näiteks kohus või kohtueelne menetleja) ja põhjendatud vajadus.
Marmara Sterling ostude raames klientide poolt töödeldavaid isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsetena ja õigus neid andmeid töödelda, väljaanda või edastada kuulub üksnes andmete omaniku (kliendi) vastutusalasse.
Marmara Sterling kliendi tellimusel osutab Marmara Sterling tehnilist abi andmetöötluses, kuid sellest ei muutu andmete omandi- ja vastutussuhe.

Kui püsikliendiprogrammi ja/või uudiskirjaga liitunud klient on andnud vastava nõusoleku, võib Marmara Sterling kliendi paremaks teenindamiseks avaldada koostööpartneritele kliendi e-posti aadressi. Kõikidel klientidel on igal ajal õigus eelnevalt antud nõusolek tagasi võtta.

Koostööpartner, kellele andmeid edastatakse on Klaviyo Inc.

7. Millised õigused on isikul kogutud andmetele?

Õigus oma andmetega tutvuda, parandada, lõpetada töötlemine.

E-poes registreerunud kliendil on õigus tutvuda, muuta/parandada enda isikuandmeid e-poe kontohalduskeskkonnas. Kui isikuandmed ei ole muudetavad, kättesaadavad, avalikustatud veebilehel, tuleks meile esitada isikut tuvastada võimaldaval moel taotlus andmete saamiseks või parandamiseks. Võimalusel väljastatakse või parandatakse andmed 7 tööpäeva jooksul.

Kui soovid reklaampakkumistest loobuda, anna sellest teada e-maili teel: e-shop@marmara-sterning.com või kasuta selleks uudiskirjade lõpus olevat spetsiaalset linki.

Kui isikuandmete töötlemiseks, avalikustamiseks või andmetele juurdepääsu võimaldamiseks ei ole (enam) seaduslikku alust, saab nõuda andmete kasutamise lõpetamist või kustutamist, andmete avalikustamise või andmetele juurdepääsu võimaldamise lõpetamist. Selleks tuleks esitada isikut tuvastada võimaldaval moel taotlus.

Kliendil on õigus nõuda tema isikuandmete töötlemise lõpetamist või tema isikuandmete parandamist, kustutamist või sulgemist igal ajal. Marmara Sterling teostab vastava toimingu hiljemalt kolme tööpäeva jooksul alates kliendi poolt kirjaliku avalduse esitamisest.

Kui klient leiab, et isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, on tal õigus pöörduda rikkumise lõpetamise nõudega Marmara Sterling, Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole.

8. Privaatsuspoliitika tingimused ja muudatused

Marmara Sterling veebilehte kasutades olete käesolevate põhimõtete ja tingimustega tutvunud ning nendega nõustunud. Jätame endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitika üldtingimusi muuta, teavitades sellest kõiki seotud isikuid.

Kõigi privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta meiega ühendust aadressil e-shop@marmara-sterning.com.