ОТПРАВКА И ВОЗВРАТ 

 

ВОЗМОЖНОСТИ ДОСТАВКИ

Все заказы стоимостью от 50 евро отправляются бесплатно. Доставка заказов до 50 евро оплачивается по стандартному тарифу (включая ндс):

Отправка в страны прибалтики: 

Omniva - от 3.49 до 4.49 евро, в зависимости от страны . Выгодный, безопасный и удобный способ отправки – отметьте нужный вам пакомат при оформлении доставки. Проверьте правильность номера телефона, так как при прибытии посылки Omniva отправляет смс-сообщение. Более подробная информация об услугах Omniva имеется на странице www.omniva.ee/ru

 

Курьер - 5.99 евро. Выгодный, безопасный и удобный способ отправки – курьер доставит вашу посылку прямо до двери. Проверьте правильность адреса и номера телефона, так как они понадобятся при доставке.

 

Отправка посылки в почтовое отделение Omniva – 3.60 евро. Для быстрой и безопасной доставки воспользуйтесь большой сетью почтовых отделений Omniva. (NB! Только по Эстонии).

 

Международная посылка 

В случае международной доставки мы используем услуги Eesti Post. Стоимость отправки заказа на сумму меньше 50 евро - 3.99 евро. Обратите внимание, что этот способ доставки занимает чуть больше времени, по сравнению с курьерными фирмами UPS или DHL, но, несмотря на это, отправка недорогая, а то и бесплатная!

 

Приходи за посылкой лично (NB! Только в Эстонии)

Приходи за посылкой в удобное тебе время в наше представительство (Ajakirjandusmaja, Pärnu mnt 67a, Tallinn).
Часы работы Пн- Пт 10.00-18.00, Сб - Закрыто на летний сезон, Воскр - ЗАКРЫТО

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Довольные клиенты – наш приоритет. В течение 30 календарных дней с момента получения посылки можно вернуть заказ (за исключением подарочных карт).

Если товар использовался для целей, отличных от тех, которые необходимы для ознакомления и выяснения характеристик и функционирования товара или имеет признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара. Возможные случаи снижения суммы вывода:

• Изделие не упаковано в оригинальную упаковку Marmara Sterling
  

• Изделие использовано
  

•  Изделие упало в цене
  

• Изделие визуально испорчено ( в тч механические поломки)
  

• Личность, возвращающая изделие, отвечает за качество и безопасность товара до истечения срока возврата.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

При возврате товара заполните форму возврата или сообщите нам о желании написав на адрес: e-shop@marmara-sterling.com.

При возврате товара применяется принцип - возврат осуществляется так же, как товар был доставлен покупателю:

Использование пакомата Omniva

• Если посылка доставлена в пакомат Omniva и возвращается в течение 14 дней после получения: в смс-сообщении получения содержится код для бесплатного возврата, который действует 14 дней, со дня получения посылки. Для возврата используется тот же самый пакомат, где посылка была получена.

• Если желаете вернуть товар после 14 дней – свяжитесь с нами e-shop@marmara-sterling.com

Адрес пакомата для возврата Omniva: Tatari Rimi Tallinn, Eesti, номер телефона +372459 5696

 

Использование пакомата Itella Smartpost

• Если посылка пришла в синий пакомат Itella, то ее можно вернуть, отправив из любого синего пакомата Itella по всей Эстонии, используя тот же самый код получения. Код действует 30 дней со дня получения посылки. При желании посылку можно отправить и из белого пакомата Itella: для этого зайдите на самообслуживание my.smartpost.ee, используя штрих-код на упаковке.
• Если посылка была отправлена в белый пакомат Itella Smartpost, то в случае возврата зайдите на самообслуживание my.smartpost.ee, используя штрих-код посылки и выберите нужный пакомат возврата (синий или белый).

 

Другие способы доставки

Если желаете вернуть изделия курьером DPD рез почтовое отделение – свяжитесь с нами: e-shop@marmara-sterling.com.

Адрес возврата: Marmara Sterling OÜ, Valdeku 39, 11621 Tallinn, Eesti

При использовании вышеуказанных способов возврата товара он будет для Клиента бесплатным. При использовании иных способов возврата Продавец не обязан возмещать Клиенту транспортные расходы, связанные с возвратом товара.

 

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Продавец возвращает стоимость возвращенного Товара/возвращенных Товаров, в том числе расходы на доставку, понесенные Клиентом, на расчетный счет Клиента в течение 14 дней с момента поступления заявления об отступлении от договора. Клиент обязан доставить возвращаемый товар Продавцу в течение 14 дней с момента отправки заявления об отступлении от договора. Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока возвращенный товар (-ы) не будет доставлен (-ы) продавцу или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше. Возвращаемый Товар должен быть не использованным, не поврежденным и не загрязненным, а также он не должен иметь следов использования. Товар должен быть комплектным (содержать товарную упаковку и все предметы, содержавшиеся в товарной упаковке).
Если товар использовался для целей, отличных от тех, которые необходимы для ознакомления и выяснения характеристик и функционирования товара или имеет признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Если изделие было получено в подарок, то сумма перечисляется покупателю.
Если покупка было оплачена по счёту или PayPal, то просим предоставить нам банковские данные для перевода.

Возвращаемые изделия нельзя обменять на другие, для этого нужно оформить новый заказ. Просим обратить внимание, что возврат изделий Marmara Sterling в магазины наших представителей на данный момент невозможен.
При возникновении вопросов свяжитесь с нами: e-shop@marmara-sterling.com.